TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Sciupy Luxe S.r.l.s.

Il presente sito web è gestito da Sciupy Luxe S.r.l.s. (di seguito “Sciupy Luxe”).
L’accesso e l’utilizzo del sito www.sciupyluxe.com e l’acquisto dei prodotti disponibili comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, delle politiche e degli avvisi qui riportati.

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sciupy Luxe si riserva il diritto di rifiutare o sospendere il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, qualora lo ritenga necessario.

Una volta confermato l’ordine e inviato il tracking number, non sarà più possibile modificare l’acquisto effettuato. Il cliente è pertanto tenuto a verificare attentamente il prodotto selezionato prima della conclusione dell’ordine.

I tempi di elaborazione dell’ordine e preparazione della merce possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

2. PRENOTAZIONI E ACCONTI

In caso di prenotazione di un articolo tramite versamento di acconto:

• il saldo dovrà essere effettuato entro 30 giorni dal primo pagamento;
• decorso tale termine senza saldo, l’ordine verrà annullato;
• l’acconto versato non sarà rimborsabile.

3. MODIFICHE AL SERVIZIO E PREZZI

I prezzi dei prodotti possono subire variazioni senza preavviso.

Sciupy Luxe si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio o parte di esso in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.

Sciupy Luxe non potrà essere ritenuta responsabile verso clienti o terzi per eventuali modifiche di prezzo, sospensioni o interruzioni del servizio.

4. SPEDIZIONE E TRACKING

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo promozioni temporanee.

Il cliente seleziona la modalità di spedizione durante il check-out.

In assenza di spedizione assicurata, Sciupy Luxe non sarà responsabile per smarrimenti, manomissioni o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

In caso di spedizione assicurata, il cliente dovrà obbligatoriamente:

• firmare il ritiro con riserva di controllo;
• effettuare un video continuo dell’apertura del pacco.

La mancata osservanza di tali condizioni potrà comportare il rifiuto del rimborso.

5. RESI

Ogni articolo viene spedito con dispositivo antitaccheggio.

Il reso non sarà accettato qualora:

• l’antitaccheggio risulti rimosso;
• manchino cartellini, accessori o imballi originali;
• il prodotto presenti segni di utilizzo.

Il cliente dispone di 14 giorni solari dalla ricezione per richiedere il reso.

Sciupy Luxe si riserva fino a 5 giorni lavorativi per valutare e autorizzare la richiesta.

Una volta autorizzato, il cliente riceverà via e-mail le istruzioni di spedizione.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione: integro, inutilizzato e completo di ogni elemento originale.

Il reso resta sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

6. DIRITTO DI RECESSO

In caso di recesso:

• i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;
• il prodotto dovrà pervenire integro e correttamente imballato.

Qualora il reso non rispetti le condizioni sopra indicate, Sciupy Luxe potrà rifiutarlo e rispedire l’articolo al cliente a sue spese.

7. RIMBORSI E BUONI ACQUISTO

Una volta verificata la conformità del reso, il rimborso verrà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione presso il magazzino.

Modalità di rimborso

Pagamenti effettuati tramite Carta di Credito o Bonifico Bancario
Il rimborso potrà essere effettuato secondo il metodo di pagamento originario oppure tramite buono acquisto, a discrezione di Sciupy Luxe.

Pagamenti effettuati tramite PayPal, Klarna, Alma, App Pago, HeyLight o altri sistemi di pagamento rateale/digitale
Il rimborso NON verrà effettuato in denaro ma esclusivamente tramite:

 Buono acquisto digitale (voucher) utilizzabile su:

• sito www.sciupyluxe.com
• negozio fisico Sciupy Luxe.

Il buono:

• avrà validità di 12 mesi dalla data di emissione;
• non è convertibile in denaro;
• non è rimborsabile;
• potrà essere utilizzato anche in più soluzioni fino ad esaurimento del credito.

Le spese di spedizione restano escluse dal rimborso.

8. NATURA DEI PRODOTTI – ARTICOLI SECOND HAND E VINTAGE

Sciupy Luxe commercializza articoli di lusso second hand e vintage, autentici e accuratamente selezionati.

Il cliente è consapevole che:

• i prodotti non sono nuovi, salvo diversa indicazione esplicita;
• possono presentare naturali segni di utilizzo, lievi imperfezioni, variazioni di colore o caratteristiche compatibili con la loro precedente vita e con l’età dell’articolo;
• tali caratteristiche non costituiscono difetti né motivo di contestazione o reso.

Ogni prodotto viene descritto e fotografato nel modo più accurato possibile. Eventuali minime differenze di percezione dovute a luce, schermo o sensibilità personale non potranno essere considerate difformità del prodotto.

Concludendo l’acquisto, il cliente dichiara di essere consapevole della natura second hand/vintage degli articoli.

9. PREPARAZIONE ORDINI, REGISTRAZIONE E RESPONSABILITÀ DEL TRASPORTO

Al fine di garantire la massima trasparenza e tutela reciproca, Sciupy Luxe registra e documenta ogni fase di preparazione e confezionamento degli ordini prima della spedizione.

Dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere incaricato, la responsabilità del trasporto ricade sul vettore scelto dal cliente in fase di acquisto.

Sciupy Luxe non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti, manomissioni o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

Qualora il pacco consegnato risulti:

• visibilmente danneggiato,
• aperto,
• manomesso,
• o non conforme,

il cliente dovrà obbligatoriamente:

• ritirare il pacco firmando con riserva di controllo;
• effettuare immediatamente un video continuo, senza interruzioni, dalla ricezione fino alla completa apertura del pacco e verifica del contenuto.

La mancata osservanza di tali procedure potrà comportare l’impossibilità di avviare pratiche di rimborso o reclamo.

10. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA E TUTELA DELLE TRANSAZIONI

Effettuando un ordine sul sito www.sciupyluxe.com, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di vendita, incluse le politiche relative a spedizioni, resi, rimborsi e natura second hand/vintage dei prodotti.

Il cliente riconosce che:

• ogni articolo viene accuratamente descritto e documentato fotograficamente;
• ogni ordine viene registrato durante le fasi di preparazione e confezionamento;
• la spedizione viene affidata a corrieri professionali con relativo tracking.

Tali elementi costituiscono prova della corretta esecuzione del contratto di vendita.

Eventuali contestazioni dovranno essere preventivamente comunicate a Sciupy Luxe al fine di consentire una risoluzione diretta.

L’apertura di contestazioni o richieste di storno del pagamento (chargeback) presso istituti bancari o piattaforme di pagamento, in assenza di previo contatto con Sciupy Luxe o in contrasto con le condizioni accettate, potrà essere gestita mediante presentazione della documentazione relativa all’ordine e alla spedizione.

11. ACQUISTO CONSAPEVOLE

Sciupy Luxe invita i clienti a effettuare i propri acquisti in modo consapevole e informato.

Ogni articolo viene fotografato e descritto con la massima accuratezza al fine di rappresentarne fedelmente caratteristiche e condizioni.

Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a visionare attentamente:

• fotografie,
• descrizione del prodotto,
• misure e dettagli indicati.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni aggiuntive, il servizio clienti è disponibile prima dell’acquisto.

La conclusione dell’ordine presuppone che il cliente abbia valutato attentamente il prodotto e lo ritenga conforme alle proprie aspettative.

12. DISPOSIZIONI FINALI

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.